Comment fonctionne Airbnb

Qu’est-ce qu’Airbnb ?

Airbnb (ABNB) est une place de marché en ligne qui met en relation des personnes souhaitant louer leur logement avec des personnes recherchant un logement dans des lieux spécifiques.

L’entreprise a parcouru un long chemin depuis 2007, lorsque ses co-fondateurs ont eu pour la première fois l’idée d’inviter des clients payants à dormir sur un matelas pneumatique dans leur salon. Selon les données les plus récentes d’Airbnb, il compte plus de six millions d’annonces, couvrant plus de 100 000 villes et villages et plus de 220 pays dans le monde.

Dans cet article, nous décrivons le fonctionnement d’Airbnb, comment il gagne de l’argent et les avantages et les inconvénients de l’utilisation de son marché en ligne.

Points clés à retenir

  • Airbnb est une place de marché en ligne qui met en relation des personnes souhaitant louer leur logement avec des personnes recherchant un logement dans des lieux spécifiques.
  • Airbnb offre aux gens un moyen simple et relativement sans stress de tirer un revenu de leur propriété.
  • Les clients trouvent souvent Airbnb moins cher, plus de caractère et plus accueillant que les hôtels.
  • Airbnb réalise la majeure partie de ses revenus en facturant des frais de service pour chaque réservation.
  • Les inconvénients de l’utilisation de ce service incluent le fait de ne pas obtenir ce que vous attendiez et, pour les hôtes, de louer votre logement à quelqu’un que vous n’avez pas eu la chance de rencontrer en premier.

Comment fonctionne Airbnb

Airbnb a révolutionné l’industrie hôtelière. Avant 2008, les voyageurs auraient probablement réservé un hôtel ou une auberge pour leur voyage dans une autre ville. Aujourd’hui, beaucoup de ces mêmes personnes se tournent vers Airbnb.

L’idée derrière Airbnb est simple : trouver un moyen pour les habitants de gagner de l’argent supplémentaire en louant leur maison ou leur chambre d’amis à des personnes visitant la région. Les hôtes utilisant cette plate-forme peuvent annoncer leurs locations à des millions de personnes dans le monde, sachant qu’une grande entreprise gérera les paiements et offrira une assistance en cas de besoin. Et pour les clients, Airbnb peut offrir un lieu de séjour accueillant qui a plus de caractère, peut-être même avec une cuisine pour éviter de dîner au restaurant, souvent à un prix inférieur à celui des hôtels.

Airbnb signifie “Air Bed and Breakfast”, un nom qui reflète les premières origines de l’entreprise : ses co-fondateurs ont invité les clients payants à dormir sur un matelas pneumatique dans leur salon pour aider à couvrir le loyer.

Pas à pas pour les invités

Pour faire une réservation, vous devez généralement suivre ces étapes :

  1. Ouvrez le site Web Airbnb.
  2. Connectez-vous ou créez un compte, si vous ne l’avez pas déjà fait. L’inscription peut prendre un peu de temps. Entre autres choses, vous devrez vérifier votre numéro de téléphone et télécharger une forme d’identification.
  3. Spécifiez le lieu et la ou les dates que vous recherchez, puis commencez à chercher un lieu disponible, en utilisant les différents filtres du site pour personnaliser votre recherche.
  4. Lorsque vous avez trouvé le logement idéal, faites une réservation ou réservez-le; Parfois, les réservations ne seront pas entièrement validées tant que l’hôte n’aura pas accepté.
  5. Payez l’hébergement et recevez une notification de votre réservation, y compris l’adresse où vous séjournerez. Pour les séjours plus longs, il est possible d’organiser un plan de paiement selon lequel vous paierez un acompte initial et le reste en plusieurs versements.

La lecture des critiques est un élément clé pour trouver le bon endroit où séjourner. Cependant, on ne peut pas toujours leur faire confiance à 100 % : les critiques ont parfois tendance à être plus généreuses que d’habitude, peut-être parce que les clients craignent qu’une mauvaise critique ne conduise l’hôte à les renvoyer.

Comment Airbnb gagne-t-il de l’argent ?

Le modèle économique d’Airbnb est assez rentable. La société, comme Uber, Lyft et d’autres, a capitalisé sur l’économie du partage, gagnant essentiellement de l’argent en louant des propriétés qu’elle ne possède pas.

Chaque fois qu’une réservation est effectuée, Airbnb prend une part. Lorsque vous cliquez sur une propriété, vous trouverez à droite de la page une ventilation des frais qui vous seront facturés si vous réservez. L’un de ces frais est un frais de service, qui couvre le coût d’exploitation de la plate-forme et de fourniture d’assistance ; cela représente essentiellement l’essentiel des revenus d’Airbnb.

Selon le site Web de la société, la plupart des frais de service à la clientèle représentent moins de 14,2 % du sous-total de la réservation. Pendant ce temps, les hôtes sont facturés 3 % ou plus du montant total gagné pour chaque réservation.

Airbnb exploite également une structure de paiement alternative que vous pouvez voir de temps à autre. Les hôtels et certains types d’hôtes spécifiques (y compris ceux connectés par logiciel) situés dans certaines régions du monde sont tenus de couvrir l’intégralité des frais de service au lieu de les partager avec les clients. Lorsque tel est le cas, la personne qui propose l’hébergement est généralement facturée entre 14 % et 16 % du sous-total de la réservation. Les exceptions incluent la Chine continentale, où les frais d’hôte uniquement sont fixés à 10 %.

Concurrents Airbnb

Bien que relativement unique, Airbnb fait face à la concurrence, notamment d’Agoda, Booking.com, Expedia, HomeToGo, Google, Hopper, Tripadvisor, Trivago et VRBO.

Certains de ces concurrents, comme VRBO, proposent des solutions similaires à Airbnb. D’autres sont en fait des agences de voyages en ligne qui aident les voyageurs à trouver des hôtels et d’autres hébergements privés dans la région qu’ils visitent.

Avantages et inconvénients d’utiliser Airbnb

Pour les hôtes, participer à Airbnb est un moyen de tirer un revenu de leur propriété, mais au risque d’endommager la propriété par l’invité. Pour les clients, l’avantage peut être un hébergement relativement bon marché, mais avec le risque que la propriété ne soit pas aussi attrayante qu’elle apparaît sur la liste.

Voici un aperçu plus approfondi de certains des avantages et des inconvénients :

avantage

  • Large choix : les hôtes Airbnb répertorient de nombreux types de propriétés, des chambres simples, appartements et maisons aux péniches, caravanes et même châteaux.

  • Annonces gratuites – Les hôtes n’ont pas à payer pour inscrire leurs propriétés. Les listes peuvent inclure des descriptions écrites, des photos avec des légendes et un profil d’utilisateur où les invités potentiels peuvent en apprendre un peu plus sur les hôtes.

  • Les hôtes peuvent fixer leur propre prix : il appartient à chaque hôte de décider du montant à facturer par nuit, par semaine ou par mois.

  • Recherches personnalisables : les voyageurs peuvent effectuer des recherches dans la base de données Airbnb non seulement par date et lieu, mais également par prix, type de propriété, équipements et langue d’accueil, et ajouter des mots clés (tels que “près du Louvre”) pour affiner leur recherche.

  • Services supplémentaires : les offres Airbnb incluent des expériences et des restaurants. Les personnes effectuant une recherche par lieu verront une liste d’expériences, telles que des cours et des visites, proposées par des hôtes Airbnb locaux. Les listes de restaurants incluent également les avis des hôtes Airbnb.

  • Protections des hôtes et des voyageurs : Airbnb retient le paiement de chaque voyageur pendant 24 heures après l’enregistrement avant de remettre les fonds à l’hôte. Pour les hôtes, Airbnb fournit jusqu’à 1 000 000 $ pour couvrir les dommages déraisonnables infligés à la propriété. Cette protection n’a pas de coût supplémentaire, mais elle ne couvre pas tout.

les inconvénients

  • Ce que vous voyez peut ne pas être ce que vous obtenez – les hôtes individuels créent leurs propres listes et certains peuvent être plus honnêtes que d’autres. Une façon d’éviter la déception est de lire les commentaires des clients précédents.

  • Dommages potentiels : bien que la plupart des séjours se déroulent sans incident, les dommages matériels constituent probablement le plus grand risque pour les hôtes. Le programme de protection contre les dommages aux hôtes d’Airbnb offre une certaine sécurité, mais peut ne pas couvrir tout, comme l’argent, les œuvres d’art rares, les bijoux et les animaux de compagnie. Les hôtes dont les maisons sont endommagées peuvent également subir des désagréments importants.

  • Frais supplémentaires – Comme les hôtels, Airbnb impose un certain nombre de frais supplémentaires. Pour chaque réservation, les voyageurs et les hôtes paient à Airbnb des frais de service, qui peuvent être élevés. Les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent également ajouter des frais, le cas échéant.

  • Taxes : les hôtes et les voyageurs de plusieurs pays peuvent être assujettis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Et selon leur localisation, les hôtes peuvent être assujettis à l’impôt sur les revenus locatifs. Pour faciliter la conformité fiscale aux États-Unis, Airbnb recueille des informations sur les contribuables auprès des hôtes afin qu’ils puissent rendre compte de leurs revenus chaque année via les formulaires 1099 et 1042.

  • Pas légal partout : Avant d’inscrire une propriété sur Airbnb, un hôte potentiel doit vérifier les ordonnances de zonage locales pour s’assurer que sa propriété est légale à la location. Les hôtes peuvent également être tenus d’obtenir des permis ou des licences spéciaux.

Un Airbnb est-il moins cher qu’un hôtel ?

Dans de nombreux cas, oui. Les prix d’Airbnb ont tendance à être inférieurs aux prix des hôtels, en partie parce que les propriétaires de ces lieux n’ont pas les mêmes frais généraux. De plus, les hôtes Airbnb n’ont généralement pas à payer pour les licences ou permis d’hébergement ou d’accueil, ce qui peut être coûteux.

Comment sont payés les hôtes Airbnb ?

Les hôtes sont payés après qu’Airbnb ait déduit leurs frais de service. Les hôtes sont généralement payés 24 heures après le début de la réservation, même pour les séjours prolongés qui incluent également un paiement mensuel. Les méthodes de paiement incluent ACH ou les virements bancaires directs, les virements internationaux, PayPal, les cartes de débit prépayées Payoneer, Western Union et AliPay (hébergeurs en Chine continentale uniquement). N’oubliez pas que les banques ne traitent pas les paiements pendant le week-end férié, donc le traitement Airbnb reprendra le jour ouvrable suivant.

Pouvez-vous rester dans un Airbnb à long terme ?

Oui, certains hôtes offrent une option pour des séjours plus longs et peuvent même offrir une réduction pour ces types de réservations. Veuillez noter, cependant, que les séjours de plus de 28 jours nécessitent un paiement chaque mois à l’avance et sont soumis à la politique d’annulation à long terme d’Airbnb, qui stipule que les clients doivent donner un préavis de 30 jours avant l’enregistrement pour recevoir un remboursement complet. Si vous dépassez ce délai ou souhaitez annuler pendant votre séjour, 30 jours vous seront facturés ou le montant total de la réservation si celle-ci est inférieure à un mois.

Quelle est la politique de remboursement d’Airbnb ?

Les hôtes Airbnb sélectionnent la rigueur de leur politique d’annulation, des annulations très strictes aux annulations gratuites. Cela sera détaillé dans chaque annonce. Une fois la réservation effectuée, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement total ou partiel si vous décidez d’annuler. En général, le montant auquel vous avez droit dépend de la politique de l’hébergeur et du temps qu’il vous reste avant de vous inscrire. Si vous cliquez sur l’option d’annulation de votre réservation, vous recevrez une ventilation complète du montant que vous paierez. Revenez si vous continuez.

Il est également possible d’obtenir un remboursement partiel après l’inscription, à condition de soumettre une demande dans les 24 heures.

Quelles sont les règles pour avoir un Airbnb ?

L’autorisation d’héberger un Airbnb diffère selon l’emplacement. Les personnes intéressées par la location d’une chambre ou d’une propriété vacante doivent faire leurs devoirs avant d’ajouter une annonce sur Airbnb. Dans de nombreuses villes, il existe des licences et des permis qui doivent être obtenus avant qu’un propriétaire ne soit légalement autorisé à recevoir des invités payants. Certaines restrictions peuvent également être définies.

Airbnb déclare également tous les revenus à une autorité fiscale désignée, telle que l’Internal Revenue Service (IRS).